Especialidad · Mascotas
Veterinarias
Artículos para clínicas y consultas veterinarias: la agenda de controles y urgencias, la experiencia del tutor y lo que exige la ley ante un reclamo.
Artículos de veterinarias
Agenda veterinaria: cómo organizar citas, controles y recordatorios sin depender de que el tutor se acuerde
Una veterinaria no maneja una agenda, maneja tres: urgencias que llegan el mismo día, procedimientos que requieren bloque y controles que no tienen hora, sino una fecha que vence. Cómo ordenar cada una y qué recordatorio corresponde a cada caso.
Atención felina: el gato que no vuelve al control veterinario.
Los gatos llegan a menos controles que los perros, y buena parte de esa distancia se decide antes de que el tutor entre a la consulta. Qué dice la evidencia sobre dónde ocurre el estrés de la visita, por qué la solución no es atender más rápido y qué se puede cambiar solo con la agenda.
Reclamos en veterinarias: cómo responder según la ley
Qué obliga la Ley 19.496 a una clínica veterinaria cuando un tutor reclama, las cuatro vías por las que puede escalar y un protocolo de respuesta en seis pasos.
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