Buscar "agenda online gratis" y encontrar diez listados que terminan recomendando un plan de pago es una experiencia conocida.
Así que fuimos a las páginas de precios, una por una, el 21 de septiembre de 2026, y anotamos el límite exacto de cada una. La conclusión no es la que esperábamos: hay opciones gratuitas genuinamente buenas, y el límite que casi todas anuncian —"solo X reservas al mes"— es el menos importante de todos.
Un aviso antes de la tabla, porque corresponde: esto lo publica Zagenda, que vende software de agenda y aparece en la primera fila. Está primera por un motivo verificable y no por ser nuestra —es la única opción gratuita de la lista que incluye recordatorios por WhatsApp—, y en esa misma fila está escrito lo que no da: 25 reservas al mes y dos meses de duración. Todo lo demás de la tabla se puede comprobar en las páginas citadas al final.
Qué permite realmente cada agenda gratuita, y dónde está su techo
La tabla parte por la única que incluye recordatorio por WhatsApp, sigue con las que son gratuitas de forma permanente y termina con las que no tienen plan gratuito o no operan en Chile.
Herramienta | Qué permite sin pagar | Hasta cuándo | Dónde está el techo |
|---|---|---|---|
Zagenda (plan Starter) | 25 reservas al mes, 25 recordatorios por WhatsApp y 25 por correo, profesionales ilimitados, página de reservas | 2 meses | Es la única gratuita de esta lista con recordatorio por WhatsApp, pero el tope son 25 reservas y termina a los dos meses: después los planes parten en $19.000 |
Setmore | Hasta 4 usuarios, "Unlimited appointments", página de reservas con marca propia, cobros | Permanente | Un solo recordatorio por correo por cita, sin SMS, sin sincronización bidireccional y sin quitar la marca del proveedor |
Cal.com | 1 usuario, tipos de evento y calendarios ilimitados, pagos con Stripe y PayPal | Permanente | Todo lo de equipo: round-robin, permisos, enrutamiento |
TIMIFY (plan Classic) | Reservas, 1 recurso. | Permanente | El segundo recurso pasa al plan Premium. |
Zoho Bookings | "One user | Online meetings | Notification emails and reminders" | Permanente | Un solo usuario |
Google Calendar | Una página de reservas con una cuenta personal | Permanente | Los recordatorios automáticos por correo, la verificación de correo y el cobro requieren suscripción |
SimplyBook.me | 1 prestador, 1 función personalizada | Permanente | Reservas limitadas. |
Reservio | 40 reservas cada 30 días, hasta 100 clientes | Permanente | Comisión de pago de "3.00% + $2.55", frente a "1.19% + $2.55" en su plan superior |
Calendly | 1 tipo de evento, 1 calendario conectado | Permanente | Sin recordatorios de cita en el plan gratuito |
Fresha y Booksy | Nada: no tienen plan gratuito | ||
Square Appointments | Nada en Chile | ||
AgendaPro | Nada: no tienen plan gratuito |
Dos advertencias sobre esa tabla, porque son los dos errores que más se repiten en las comparativas en español.
Square Appointments aparece en casi todas las listas de agendas gratuitas y no sirve en Chile.
Fresha no es gratis. Sigue apareciendo en casi todas las listas en español de agendas sin costo, pero hoy su propia página de precios publica que no son gratis.
Por qué regalan reservas ilimitadas pero casi nunca recordatorios por WhatsApp
Esta es la parte que explica todo lo demás.
Una reserva no le cuesta prácticamente nada al proveedor: es una fila en una base de datos. Por eso varias plataformas pueden ofrecer citas ilimitadas sin quebrar.
Un mensaje de WhatsApp sí cuesta. Cada plantilla enviada tiene un precio que el proveedor le paga a Meta, y ese costo escala exactamente con tu volumen. Ningún plan gratuito puede absorberlo de forma indefinida. Por eso el correo electrónico —cuyo costo marginal es casi cero— es el único canal que aparece en los planes gratuitos permanentes, y por eso la única excepción de la tabla viene con dos topes a la vez: 25 mensajes al mes y dos meses de duración. La excepción confirma la regla en lugar de romperla.
Eso convierte lo gratuito en una decisión sobre el canal, no sobre el precio. Y en Chile el canal importa: en la XI Encuesta sobre acceso y usos de internet de Subtel, con terreno entre el 29 de julio y el 14 de octubre de 2024 y 4.700 casos, un 76,2% de los usuarios declaró haber chateado por WhatsApp en los últimos tres meses, frente a un 65% que envió o recibió correos electrónicos. Un recordatorio que llega al correo no es el mismo producto que uno que llega al teléfono.
Los cinco techos que usan los planes gratuitos
Reconocerlos permite leer cualquier página de precios en medio minuto.
Techo por volumen
El más visible. SimplyBook.me da 50 reservas al mes y Reservio 40 cada 30 días, con un máximo de 100 clientes. El plan Starter de Zagenda usa el mismo mecanismo con 25 reservas mensuales, y le suma un segundo tope: dos meses. Cincuenta reservas al mes son unas dos por día hábil; veinticinco, una.
Techo por usuario
El más común. Cal.com, TIMIFY y Zoho Bookings son gratuitos para una persona. Setmore es la excepción notable: su plan gratuito declara hasta cuatro usuarios. Si tu negocio tiene dos sillones, dos boxes o dos profesionales, este es el techo que vas a tocar primero.
Techo por canal
Correo sí, WhatsApp y SMS no. Setmore lo dice explícitamente: el plan gratuito permite un recordatorio por correo por cita y el Pro permite dos, además de SMS. Calendly directamente no incluye recordatorios de cita en su plan gratuito. Google Calendar reserva los recordatorios automáticos por correo para suscripciones superiores.
Techo por comisión
El más silencioso. Reservio cobra "3.00% + $2.55" por transacción en su plan gratuito y "1.19% + $2.55" en su plan superior, cercano a USD 99 al mes. Sobre un millón de pesos cobrados online al mes, esa diferencia de 1,81 puntos son unos $18.100 mensuales: el plan gratuito se financia con tus propios cobros. No es una trampa —está publicado—, pero cambia por completo la comparación cuando cobras online.
Techo por marca
El plan gratuito de Setmore no permite quitar la marca del proveedor de la página de reservas. Para un profesional que recién parte puede dar lo mismo. Para un centro que manda ese link por WhatsApp treinta veces al día, es su cara.
Cuándo gratis alcanza de verdad
No todo negocio necesita pagar. Este es el corte, y es más honesto que la recomendación habitual.
Si tu situación es... | Gratis probablemente alcanza | Gratis empieza a costarte |
|---|---|---|
Personas que usan la agenda | Solo tú | Dos o más compartiendo disponibilidad |
Volumen mensual | Bajo o irregular | Sostenido, sobre unas 40–50 reservas |
Quién confirma | Tus clientes confirman solos y tú alcanzas a escribirles | Ya no alcanzas a escribirle a todos |
Cobro | Cobras al atender | Necesitas abono o pago anticipado |
Inasistencias | Casi no tienes | Tienes horas perdidas cada semana |
Datos de clientes | Pocos y no sensibles | Fichas, historial o datos de salud |
Si estás en la columna del medio, quédate donde estás y no pagues nada: cualquiera de las opciones permanentes de la tabla que cubra tu volumen con un solo usuario va a funcionar, y el correo electrónico te va a bastar. No hay nada que optimizar todavía.
La columna de la derecha es otra cosa, y conviene ponerle números.
La cuenta que decide
Un recordatorio bien puesto reduce inasistencias. Cuánto, depende del negocio, pero hay evidencia sobre el patrón: un estudio sobre 475.214 primeras citas del sistema público de Buenos Aires, publicado como preprint en agosto de 2026, comparó cuatro estrategias y encontró que un recordatorio único por WhatsApp enviado unas 24 horas antes redujo la inasistencia en 8,21 puntos porcentuales, mejor que el esquema doble de 72 y 24 horas (7,05 puntos) y muy por encima del recordatorio único a 72 horas (3,16 puntos). La conclusión de los autores es que manda el momento, no la cantidad.
Es un preprint no revisado por pares, sobre un sistema público con una inasistencia basal de 34,6%, muchísimo más alta que la de una peluquería o una consulta particular chilena. La magnitud no se traslada. Lo que sí se traslada es el orden de la decisión, y ahí la aritmética es indulgente: si el recordatorio evita apenas 2 horas perdidas al mes con un ticket de $15.000, son $30.000 recuperados. El plan más barato del mercado chileno que incluye recordatorios por WhatsApp cuesta menos que eso.
Por eso la pregunta útil no es "¿cuánto cuesta el plan?" sino "¿cuántas horas perdidas al mes justifican pagarlo?". Para la mayoría de los negocios de servicios, la respuesta está entre una y tres.
Lo que casi nadie revisa: tus datos y el 1 de diciembre de 2026
Una agenda gratuita guarda nombres, teléfonos, correos, historial de atenciones y —en salud, estética o veterinaria— datos que la ley trata con especial cuidado.
La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, según la guía de implementación de la Secretaría de Gobierno Digital. Hasta entonces sigue rigiendo la Ley N° 19.628.
Entre las obligaciones que describen esas fuentes oficiales están garantizar estándares adecuados de seguridad frente a pérdida, filtración o tratamiento no autorizado, reportar las vulneraciones ante la Agencia, y adoptar medidas técnicas y organizativas como control de accesos y políticas de tratamiento. Los datos de salud tienen un régimen más estricto.
En términos prácticos, y esto es interpretación editorial y no una lectura literal de la norma: si tu agenda es una herramienta contratada a un tercero, ese tercero procesa datos por encargo tuyo, y la responsabilidad frente a tus clientes sigue siendo tuya. Antes de diciembre vale la pena poder responder tres preguntas sobre la herramienta que uses —gratuita o pagada—: ¿puedo exportar y borrar los datos de un cliente que me lo pide?, ¿puedo dar accesos distintos a cada persona del equipo?, ¿el proveedor se compromete por escrito a avisarme si hay una filtración?
Varios planes gratuitos no permiten lo segundo: los permisos por usuario suelen ser una función de pago. Reservio, por ejemplo, ubica el acceso multinivel en su plan Pro.
Cómo saber si ya cruzaste el límite
Cinco preguntas, y basta con que dos tengan respuesta afirmativa:
- ¿Escribiste tú, a mano, más de diez recordatorios la semana pasada?
- ¿Hay una segunda persona que necesita ver o editar la misma agenda?
- ¿Perdiste al menos una hora agendada este mes porque alguien no llegó?
- ¿Estás pidiendo transferencias por fuera para reservar?
- ¿Tienes fichas de clientes que no te gustaría que se perdieran si mañana cierra la herramienta?
Si respondiste que sí a dos o más, el costo de seguir gratis dejó de ser cero. Está en tu tiempo, en las horas que no se llenaron y en el riesgo de tener los datos de tu negocio en un lugar del que no puedes sacarlos.
Y ahí la diferencia es concreta, no de marca: lo que cambia entre una agenda gratuita y una pagada son tres cosas medibles —quién manda el recordatorio y por qué canal, si puedes pedir un abono al reservar, y cuántas personas pueden trabajar sobre la misma disponibilidad—. En Zagenda esas tres están resueltas dentro del plan: los recordatorios por WhatsApp vienen incluidos, todos los planes incluyen profesionales ilimitados —sumar un estilista o un kinesiólogo no cambia el precio— y la gestión de cobros se apoya en integraciones con Transbank, Webpay y Mercado Pago según el contrato del propio negocio. Si ninguna de esas tres cosas te falta hoy, no hay nada que cambiar todavía.
Referencias
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